예약 · 취소 · 환불 규정

1. 예약 절차

• ·상품 상세페이지에서 출발일과 인원, 탑승지를 선택하고 예약자 정보를 입력합니다.
• ·신용카드 결제 또는 무통장 입금으로 여행요금을 결제합니다.
• ·회사가 예약 내용을 확인한 후 예약이 확정되며, 확정 안내를 문자로 보내드립니다.
• ·출발 전 탑승 시각과 장소를 다시 안내드립니다.

결제가 완료되어도 좌석 사정 등으로 예약이 확정되지 않을 수 있으며, 이 경우 결제하신 금액을 전액 환불해 드립니다.

2. 취소 시점별 환불 기준 — 당일여행

여행자의 사정으로 취소하시는 경우 아래 기준이 적용됩니다.

3. 취소 시점별 환불 기준 — 숙박여행 (1박 2일 이상)

위 기준은 공정거래위원회 「국내여행표준약관」 및 「소비자분쟁해결기준」에 따른 것입니다.

4. 회사의 사정으로 취소하는 경우

회사의 귀책사유로 여행이 취소되는 경우 계약금 환급과 함께 아래 기준에 따라 배상해 드립니다.

5. 최소 출발인원 미달

여행상품에는 최소 출발인원이 정해져 있습니다. 인원이 충족되지 않아 여행이 취소되는 경우 당일여행은 출발 24시간 전까지, 숙박여행은 출발 48시간 전까지 통지해 드리며, 납부하신 금액을 전액 환불해 드립니다.

회사가 위 기한 내에 통지하지 않고 취소하는 경우에는 계약금 환급과 함께 계약금 100% 상당액을 배상해 드립니다.

6. 위약금 없이 취소할 수 있는 경우

다음의 경우에는 위약금 없이 취소하실 수 있습니다.

• ·천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송·숙박기관의 파업·휴업 등으로 여행 목적을 달성할 수 없는 경우
• ·여행자의 안전과 보호를 위하여 부득이하다고 회사와 여행자가 합의한 경우
• ·여행자의 3촌 이내 친족이 사망한 경우
• ·질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 여행 참가가 불가능한 경우
• ·배우자 또는 직계존비속이 신체 이상으로 3일 이상 병원에 입원하여 여행 출발 시까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인
• ·회사의 귀책사유로 계약된 여행일정대로의 여행 실시가 불가능해진 경우

위 사유에 해당하는 경우 진단서, 가족관계증명서 등 확인 가능한 서류를 요청드릴 수 있습니다.

7. 기상악화 및 교통 상황

기상악화로 여행 진행이 어렵다고 판단되는 경우 회사는 출발 전 여행자에게 안내하고 전액 환불 또는 일정 변경 중 선택하실 수 있도록 합니다.

여행 중 기상이나 현지 교통 상황으로 일부 일정을 진행하지 못하는 경우, 미실시 일정에 해당하는 실비를 여행 종료 후 10일 이내에 정산해 드립니다.

출발지 또는 목적지의 교통 통제로 여행이 불가능해진 경우 위약금 없이 취소하실 수 있습니다.

8. 지각 및 미탑승

안내드린 탑승 시각까지 탑승하지 못하신 경우, 단체 일정 진행을 위하여 예정대로 출발합니다. 이 경우 여행 당일 취소에 준하여 처리되며 환불이 제한됩니다.

탑승이 어려운 사정이 생기신 경우 출발 전에 반드시 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

9. 예약 인원 변경

예약 인원을 줄이시는 경우, 줄어드는 인원에 대해 위 취소 시점별 환불 기준이 적용됩니다.

인원을 늘리시는 경우에는 잔여 좌석이 있을 때에 한하여 가능하며, 고객센터로 연락 주시면 안내해 드립니다.

10. 실비 정산

취소 시점에 이미 지출되어 회수가 불가능한 비용(전세버스 계약 위약금, 숙박 예약금, 사전 구매한 입장권·공연권 등)이 발생한 경우, 회사는 그 내역을 증빙과 함께 안내드리고 위 기준에 따른 공제액과 별도로 정산할 수 있습니다.

11. 취소 접수 방법 및 환불 시기

• ·취소는 고객센터 유선 전화(평일 09:00~18:00)로 접수하실 수 있습니다.
• ·취소 시점은 회사에 접수된 시각을 기준으로 합니다. 문자, 카카오톡 등 기록이 남는 방법으로 함께 남겨 주시면 시점 확인에 도움이 됩니다.
• ·카드 결제분은 카드사 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 환불 반영까지 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
• ·무통장 입금분은 환불 계좌를 확인한 후 영업일 기준 3일 이내에 송금해 드립니다.

12. 상품별 규정의 우선 적용

일부 여행상품은 숙박·공연 등의 사전 계약 조건에 따라 별도의 취소 규정이 적용될 수 있습니다. 이 경우 해당 규정은 상품 상세페이지에 명확히 표시되며, 예약 신청 시 별도로 확인을 받습니다.

별도 표시와 별도 확인이 없는 경우에는 이 페이지의 기준이 적용됩니다.

별도 규정이 「국내여행표준약관」 및 「소비자분쟁해결기준」보다 여행자에게 불리한 경우, 회사는 그 내용이 표준약관과 다르다는 점과 우선 적용된다는 점을 설명하고 여행자의 별도 확인을 받은 경우에 한하여 적용합니다.